Tags: tajemniczy klient

Case study: Tajemniczy Klient w aptece

Jul 20, 2016 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Jedna z sieci aptek działających na terenie Górnego Śląska postanowiła poddać weryfikacji jakość obsługi klienta. Badanie zostało przeprowadzone z wykorzystaniem metody Tajemniczy Klient. Apteki były odwiedzane w okresie 12 miesięcy przez przeszkolonych audytorów, którzy w celu uniknięcia rozpoznania mogli powtórzyć wizytę w danej lokalizacji dopiero po 3 miesiącach. Realizacja Każdy Tajemniczy Klient w aptece poddawał […]

Tajemniczy klient krok po kroku

Dec 14, 2015 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Badania marketingowe i badania rynku prowadzone są coraz częściej. Polacy już się do nich przyzwyczaili. Zarówno firmy produkcyjne, jak i usługowe, firmy małe, średnie, czy duże, prowadzą takie badania. W zależności od wielkości danego przedsiębiorstwa mogą to być profesjonalne, zlecane na zewnątrz badania, bądź też proste sondaże prowadzone własnymi siłami. Jest jednak dział badań, który […]

Lekarstwo dla trudnej branży

Dec 01, 2015 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Trudną branżą jest branża farmaceutyczna, dlatego też, aby odnieść w niej sukces, a produkty trafiały do oczekiwanych odbiorców, zaleca się przeprowadzanie badania marketingowe dla farmacji i badań rynku farmacji. Służą one zminimalizowaniu ryzyka, które wynika z podejmowania złych decyzji marketingowych przez menadżerów firm. Zanim wprowadzi się dany produkt na rynek, warto poznać opinię potencjalnych odbiorców […]

Badania rynku FMCG

Oct 24, 2015 - Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Branża FMCG (Fast Moving Consumer Goods) charakteryzuje się bardzo wysokim stopniem konkurencyjności, co wynika z samej jej definicji. Jest to branża produktów codziennego użytku, szybkozbywalnych (szybkorotujących), zaspokajających podstawowe potrzeby konsumentów. Oznacza to dużo klientów i wysokie zapotrzebowanie (niski koszt produkcji, masowa sprzedaż), ale  też bardzo dużą konkurencję (stając w sklepie przed półką, konsument ma do […]

Pozycja firmy na rynku

May 07, 2015 - Działania badawcze - 0 Comments - Standard

Każdemu przedsiębiorcy zależy nad jak najlepszej pozycji jego firmy na rynku. Dlatego powstają działy marketingu, public relations, reklamy, czy sprzedaży. Inwestuje się w logotypy, strony internetowe, jak najlepsze opakowania produktów, czasem nawet pachnące egzotyką kampanie reklamowe. Wszystko, by zdobyć i utrzymać pozycję, a następnie ją umocnić i zdobyć nowe rynki. Bardzo pomocne w tym procesie […]