Tags: Mystery Client

Case study: Tajemniczy Klient w aptece

Jul 20, 2016 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Jedna z sieci aptek działających na terenie Górnego Śląska postanowiła poddać weryfikacji jakość obsługi klienta. Badanie zostało przeprowadzone z wykorzystaniem metody Tajemniczy Klient. Apteki były odwiedzane w okresie 12 miesięcy przez przeszkolonych audytorów, którzy w celu uniknięcia rozpoznania mogli powtórzyć wizytę w danej lokalizacji dopiero po 3 miesiącach. Realizacja Każdy Tajemniczy Klient w aptece poddawał […]

A huge industry – FMCG

Dec 17, 2015 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

FMCG, or Fast Moving Consumer Goods is one of the fastest growing branches of the market. We can see that in our local shop or supermarket, where shelves are filled with products. Fast moving because its products are cheap, the production is massive and we buy those products every week or month. The other name […]

Tajemniczy klient krok po kroku

Dec 14, 2015 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Badania marketingowe i badania rynku prowadzone są coraz częściej. Polacy już się do nich przyzwyczaili. Zarówno firmy produkcyjne, jak i usługowe, firmy małe, średnie, czy duże, prowadzą takie badania. W zależności od wielkości danego przedsiębiorstwa mogą to być profesjonalne, zlecane na zewnątrz badania, bądź też proste sondaże prowadzone własnymi siłami. Jest jednak dział badań, który […]

Lekarstwo dla trudnej branży

Dec 01, 2015 - Działania badawcze, Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Trudną branżą jest branża farmaceutyczna, dlatego też, aby odnieść w niej sukces, a produkty trafiały do oczekiwanych odbiorców, zaleca się przeprowadzanie badania marketingowe dla farmacji i badań rynku farmacji. Służą one zminimalizowaniu ryzyka, które wynika z podejmowania złych decyzji marketingowych przez menadżerów firm. Zanim wprowadzi się dany produkt na rynek, warto poznać opinię potencjalnych odbiorców […]

Badania rynku FMCG

Oct 24, 2015 - Działania marketingowe - 0 Comments - Standard

Branża FMCG (Fast Moving Consumer Goods) charakteryzuje się bardzo wysokim stopniem konkurencyjności, co wynika z samej jej definicji. Jest to branża produktów codziennego użytku, szybkozbywalnych (szybkorotujących), zaspokajających podstawowe potrzeby konsumentów. Oznacza to dużo klientów i wysokie zapotrzebowanie (niski koszt produkcji, masowa sprzedaż), ale  też bardzo dużą konkurencję (stając w sklepie przed półką, konsument ma do […]